Pour les dirigeants de formation, coaching et business en ligne qui vendent par appel
En trois mois, on installe dans votre entreprise une organisation de vente qui repose sur des personnes formées, des méthodes transmises et un pilotage fiable. Pas sur votre présence permanente.
Regardez la vidéo jusqu'au bout avant de réserver : elle répond aux questions qu'on vous poserait en appel.
L'accompagnement s'adapte à votre point de départ. Sélectionnez votre situation pour voir ce qu'on installe concrètement.
On formalise ce que vous faites intuitivement en appel, on recrute ou on forme sur cette base, puis on transfère les rendez-vous progressivement, avec un suivi hebdomadaire des résultats.
Vos commerciaux savent vendre. Ce qui manque, c'est un cadre : qui fait quoi, dans quel ordre, avec quels chiffres. On l'installe avec eux, pas contre eux.
Un premier recrutement sans processus coûte cher. On pose d'abord ce qui rend la vente transmissible, puis on vous aide à sélectionner et intégrer les bons profils via le réseau Scale Operator.
On organise la transition pour que le chiffre ne décroche pas : votre organisation interne est prête avant la bascule, et elle reste chez vous à la fin.
« La vente est la seule fonction que la plupart des dirigeants d'entreprises en ligne gèrent encore à l'intuition. »
Ingénieur de formation, major de promotion en logistique et supply chain, Mahdy a passé ses premières années à structurer des opérations industrielles : réinternaliser des activités, définir des processus et des flux, automatiser, conduire le changement, chez Renault puis FM Logistic.
Il dirige aujourd'hui une équipe de services professionnels dans l'édition logicielle et a, en parallèle, bâti et managé des équipes de closers et de setters pour des entreprises de formation et de coaching en ligne. Il a enseigné le management des personnes et la proposition de valeur à l'ESTACOM de 2023 à 2026.
Scale Operator est la rencontre de ces deux mondes : la rigueur des opérations appliquée à la fonction commerciale.
Ce n'est pas votre taux de closing. C'est que tout passe par vous, et que ça ne tient que tant que vous êtes là.
Les leads, les relances, les objections difficiles, le CRM, les recrutements, les décisions : dans la plupart des entreprises qui vendent par appel, le dirigeant est le point de passage obligé. Dès qu'il s'absente, ça ralentit.
Le résultat se voit rarement dans le taux de closing. Il se voit dans votre agenda, dans les informations dispersées entre WhatsApp, Notion et la mémoire des uns et des autres, et dans un management fait à l'intuition plutôt qu'à partir de faits partagés.
L'objectif n'est pas de vous retirer de votre entreprise. C'est que vous la pilotiez au lieu de reprendre les appels.
Quelques entreprises accompagnées, et ce qui a changé dans leur organisation commerciale.
| Entreprise | Secteur | Point de départ | Aujourd'hui |
|---|---|---|---|
| Yomi Denzel | Formation e-commerce | Équipe existante, pas de système | Pôle structuré, piloté sur indicateurs |
| Yann Darwin | Formation immobilier | Fondateur dans les appels | Équipe interne formée sur sa méthode |
| Scale.IA | Accélération IA | Démarrage | Setting + closing en place |
| Loïc Bourget | Coaching business | Fondateur dans les appels | Appels transférés, suivi hebdomadaire |
| Hakim Benotmane | Formation en ligne | Équipe existante, pas de système | Rituels et responsabilités clarifiés |
| Alex Rafaitin | Formation en ligne | CRM sous-exploité | Pipeline et indicateurs installés |
| Don-Pierre Albertini | Coaching | Démarrage | Premier closer recruté et intégré |
Les lignes ci-dessus sont des exemples à remplacer par vos clients réels, avec leur accord.
Un CRM seul ne change pas une organisation. Une formation seule non plus. C'est l'articulation des quatre qui rend le pôle autonome.
Profils nécessaires, critères de sélection, grilles d'évaluation et intégration des commerciaux. L'accès au réseau de closers soutient vos recrutements ; la décision reste la vôtre.
Déroulés d'appels, traitement des objections, relances, responsabilités et rythme de fonctionnement. Ce qui vivait dans votre tête devient une méthode transmissible.
CRM, processus de suivi et indicateurs : où en est chaque opportunité, qui en est responsable, quelle est la prochaine action. Sur votre CRM actuel ou sur le nôtre.
Routines de pilotage, revues et repères pour faire progresser l'équipe, avec des formations au management pour votre responsable commercial.
On préfère vous le dire ici plutôt qu'en appel. L'accompagnement ne sera pas utile si :
Pour tous les autres, qu'il y ait déjà une équipe ou pas, l'appel de diagnostic est la bonne étape.
Un accompagnement de structuration, pas une mission ouverte. Vous savez ce qui est livré, quand, et ce qui vous appartient à la fin.
On part de votre organisation réelle, pas d'un modèle.
Ce qui vivait dans votre tête devient une méthode écrite.
La méthode entre dans les outils et dans le quotidien de l'équipe.
Quatre semaines pour faire tourner le pôle en conditions réelles, avec nous à côté.
Ce qui a été construit reste chez vous, documenté.
Chaque option a sa logique. La question à se poser est simple : à la fin, est-ce que la compétence, les outils et l'organisation vous appartiennent ?
| Agence de closing | Formation seule | CRM seul | Scale Operator | |
|---|---|---|---|---|
| Qui vend | Les closers du prestataire, le plus souvent | Vous ou votre équipe, après avoir appris | Vous ou votre équipe, avec un outil | Votre équipe interne, formée sur votre méthode |
| Méthode transmissible | Rarement formalisée pour vous | Enseignée, pas forcément installée | Absente : l'outil ne fait pas la méthode | Écrite, installée et transférée |
| Outils et indicateurs | Ceux du prestataire, généralement | À votre charge | Présents, à paramétrer et à faire vivre | Paramétrés sur votre CRM, avec le pilotage associé |
| Management de l'équipe | Chez le prestataire | Hors périmètre, en général | Hors périmètre | Routines et formations incluses pour vos responsables |
| À la fin | La dépendance continue tant que vous payez | Des connaissances, à mettre en œuvre seul | Un abonnement | Une organisation qui vous appartient |
Les colonnes décrivent les modèles les plus courants. Certaines agences ou formations fonctionnent différemment ; c'est justement un point à vérifier avant de choisir.
L'accompagnement de structuration est facturé 12 000 € HT pour trois mois, quel que soit votre scénario de départ. L'abonnement au logiciel Scale Operator, les options de formation dédiée, de coaching personnalisé et les développements spécifiques sont distincts et ne sont jamais imposés.
Les modalités de paiement sont précisées en appel.
Non. Le paramétrage du CRM que vous utilisez déjà fait partie de l'accompagnement. Scale Operator propose aussi son propre logiciel, que certains clients adoptent, mais il n'est pas une condition.
Ni l'un ni l'autre. Le but est que votre entreprise possède la compétence. On formalise votre méthode, on forme votre équipe, on vous donne les critères, les grilles d'évaluation et l'accès à un réseau de plus de 500 closers pour vos recrutements. Le sourcing opérationnel et la décision d'embauche restent de votre côté.
La cible est de trois mois, avec quatre semaines d'accompagnement après la mise en service et un transfert formalisé à la fin. Le démarrage dépend des prérequis réunis de votre côté, et la date de fin est convenue à l'avance.
Côté implication, comptez au minimum un appel de suivi hebdomadaire et des temps de validation. L'accompagnement ne remplace pas votre rôle de dirigeant ; il le rend plus léger.
Le scénario « construire depuis zéro » existe pour ça. Il suppose en revanche une offre qui se vend déjà et une personne capable d'exécuter côté client. Si vous n'avez pas encore de ventes régulières, on vous le dira franchement en appel.
Trente minutes pour comprendre votre organisation actuelle, votre scénario et vos contraintes. À la fin, soit l'accompagnement est adapté et on vous explique précisément comment il se déroulerait, soit il ne l'est pas et on vous dit par quoi commencer.
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